这个概念是“潜入京都”。ROKU KYOTO 所在的高峰土地有着由江户时代艺术家本阿美光悦创建艺术村的历史，而翔山度假村的第一任社长相信“美丽的事物诞生于美丽的环境”，因此我们坚定地致力于这一点。我们提出这个概念是因为我们希望客人能够沉浸在只有在高峰 ROKU KYOTO 才能体验到的非凡、轻松和独特的住宿体验。

在定位方面，除了无法吸引外国游客来日本之外，还存在其他问题。由于度假村整体容量有限，无法跟上数量，因此必须提高质量。京都的许多住宿设施往往只是“过夜”基地，就是这样。京都是一个寺庙和神社众多的地区，许多海外游客对日本的历史和文化感兴趣。这些人在长途航班上花费了大量时间和金钱。我们的想法是创造一个住宿式的休憩场所，让人们可以放松身心，远离喧嚣，而不是忙碌的基地式观光体验。

这一次，我们缺乏吸引外国游客和富人的专业知识，因此我们决定与外部合作伙伴合作。我们希望寻找一家高品质的豪华品牌，而不是一家大型酒店，但设施和客房数量有限，并维持一个允许我们在其中共存和共同繁荣的计划。基于此，我们寻找一个能够充分凸显该地区独特性和故事的品牌，于是我们提出了LXR Hotels & Resorts。

这次我们不会经营一家完全直营的酒店，而是与希尔顿合作，所以我们必须弄清楚如何匹配希尔顿的价值观和东急置地的价值观很重要，以及如何建立双赢的关系并为双方带来最好的表现。这是我们第一次挑战豪华酒店，所以我认为这很困难。

正如我之前所说“LXR Hotels & Resorts”是一个重视地域特色和故事的品牌在没有固定的设计方向、原创气味或音乐。这就是为什么我们能够根据故事和概念从头开始创造我们想要的一切。有很多有趣且有教育意义的事情。我能够坚持到最后并将其发布给世界，这种感觉也很棒。

开发成员提出了“潜入京都”的概念，我们将其付诸实践如何将其灌输给操作人员这是巨大的挑战之一。这一理念一旦普及，就会成为每个工作人员提供服务的准则，就能保持一定水平的服务质量。因此，为了建立共识，我们与业务经营者和我们的开发成员举办了训练营, 我们讨论了“潜入京都”到底是什么，以及我们应该提供什么样的服务来体现它。我认为两天一夜增加工作密度是我在其他许多项目中没有见过的方法。

至少在我们的酒店业务中，我认为这是我们第一次尝试通过沟通来统一认识，包括所有管理层成员。开发阶段的负责人和东急不动产公司的员工也从员工的角度进行了各种模拟，看看如果他们是管理层，他们会怎么做。首先规划制定服务标准，听取实际操作者的意见，然后举办训练营，凝聚共识。这是以前从未做过的事情。还有我们从开发阶段就与 Shozan 进行了反复讨论，并一直致力于运营改进，旨在提高整个度假村的质量。但我必须这样做无法经营豪华酒店我想是的我真的很高兴我做到了；我认为这是一个必要的过程。

自从我开业以来，我从用户的角度而不是从负责人的角度来看待它。当我看到一位客人说“真的很棒”时，这正是我想要表达的观点仔细考虑每一个细节非常重要，这样您所创建的内容才能清楚地传达给用户我有这样的感觉。这是我换工作后的第一个项目，所以经历了很多挑战，这是一次难忘的经历。

我中途加入了这个项目，但当我看到它在开业前完成的阶段时，我只是想：“我们建造了一家很棒的酒店。”我相信这不仅是我们员工辛勤工作和土地自然吸引力的结果，也是参与设计和施工工作的人员大量时间和努力的结果。稍后规划阶段的工作非常重要当我看到我的目标措施在SNS和口碑上受到评价时，我常常觉得这要归功于这项工作。

我觉得有很多事情没有按计划进行。即使你花了大量的时间并思考了必要的流程，仍然有一些时候事情无法被理解，有时事情进展得并不顺利。有很多事情我希望自己做得更好。不过，我认为这是这个业务还能增长的证明，也是我对自己的工作不容易满意的一个标志。有了这个项目，我会把工作交给下一个团队成员，我每天都会学习，以便在下一个新项目中能够很好地发挥作用。

对于我们公司由于这是我们第一次涉足豪华酒店，开业本身就是我们的目标，但这只是酒店管理的开始。从这个意义上说，我每天都敏锐地意识到我还没有达到我的目标。自开业以来，管理层成员也发生了变化，因此未来的挑战是如何保留发展过程中重要的价值观，作为酒店 DNA 的一部分我觉得这是一个困难的领域，也是我们应该关注的领域。然而，有挑战从来都不是坏事。当前的问题是 ROKU KYOTO 发展成为更好度假村的种子希望您期待它未来的演变。