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2020 年 2 月 19 日 城市业务

使用机器人远程为客户提供服务!大阪南港ATC将进行由机器人店员进行“演示销售”的演示实验~Cyber​​Agent、大阪大学、Albero Grande的联合研究小组将于2月29日开始实验~

AI 是 Cyber​​Agent Co, Ltd(总部:东京涩谷区,总裁兼首席执行官:Susumu Fujita,东京证券交易所第一部上市:证券代码 4751)Albero Grande Co, Ltd 的研发机构,Albero Grande Co, Ltd 是一家由大阪大学工程科学研究生院设立的商业公司, taptap点点官方app下载(总部:东京都涩谷区,社长:大隈郁仁)与鹿岛建设株式会社(总部:东京都港区,社长:大志鹿一)共同推进的位于东京都港区的开发项目“东京港城竹芝”,是一个三方联合研究项目。作为大阪市(主办方:AIDOR Community)举办的物联网/机器人商业示范实验支援计划“AIDOR Experimentation”的一部分,2020年2月29日(星期六)和3月1日(星期日)两天,将在大阪南港商业综合体亚太贸易中心(ATC)举办使用遥控机器人的示范销售实验。


近年来,由于劳动人口减少和人口向城市集中,服务业劳动力短缺成为问题,对机器人和人工智能的使用期望很高。此外,随着工作效率和自动化的进步,远程工作(remote work/telework)作为一种工作方式改革而受到关注。


在此背景下,我们将在大阪南港ATC使用桌面通信机器人“Sota®”*2进行“使用遥控机器人进行演示销售的演示实验”。在本次实验中,我们将在大阪南港ATC内开设一家实验性的快闪店,机器人将充当店员并展示和销售产品。该机器人可以远程控制,其他地点的工作人员可以使用平板电脑操作它,并通过机器人与顾客进行交流。


在本次实验中,Cyber​​Agent 的 AI 实验室利用语音识别和机器人动作生成等技术来研究和开发远程控制机器人系统,以提高操作员的能力。通过使用一系列远程控制机器人的客户服务和演示销售,我们将验证它们是否可以为销售增长做出贡献,是否可以提供高质量的服务,使工人能够远程工作并满足服务用户。

*上述演示实验计划于 2/29 和 3/1 进行
考虑到采取措施防止新型冠状病毒传播,本活动已推迟。

有关公告的详细信息,请参阅 PDF。

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